환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 7월 15일

Toolaze는 크레딧을 일회성 디지털 구매로 판매합니다. 크레딧과 디지털 서비스는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 이 정책은 생성 실패 시 크레딧 반환과 예외적인 환불 요청의 심사 방식을 설명합니다.

1. 환불 대상

미사용 크레딧을 포함한 크레딧과 디지털 서비스는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 예외적인 사유가 있으면 주문 정보를 포함해 지원팀에 문의하세요. 주문, 계정 사용 내역 및 관련 법률에 따라 개별적으로 검토하며, 요청만으로 환불이 보장되지는 않습니다.

전달된 생성 결과, 완료된 AI 편집, 완료된 도구 실행, 다운로드 또는 기타 완료된 서비스에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 프로모션 크레딧, 보너스 크레딧, 만료된 크레딧은 법에서 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다.

생성이 실패했고 당사 시스템이 사용 가능한 결과가 제공되지 않았음을 확인하면 차감된 크레딧은 계정으로 반환됩니다. 이는 현금 환불이 아닌 크레딧 반환입니다. 크레딧이 자동으로 반환되지 않으면 생성 시간, 계정 이메일, 오류 메시지를 포함해 지원팀에 문의하세요.

구매한 크레딧은 구매일로부터 12개월 동안 유효합니다. 만료된 크레딧은 법에서 요구하지 않는 한 환불, 양도 또는 복원할 수 없습니다.

구매에 사용한 이메일에서 support@toolaze.com 으로 요청을 보내세요. 주문 ID, 계정 이메일, 구매일, 요청 사유를 포함하세요. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 전송됩니다.

사기, 정책 위반, 차지백 남용, 금지 콘텐츠, 비용을 지불하지 않고 서비스를 사용하려는 시도와 관련된 환불 요청은 거부될 수 있습니다. 이 정책은 적용 법률상 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.