환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 7월 15일

Toolaze는 크레딧을 일회성 구매로 판매합니다. 이 정책은 미사용 크레딧 환불 가능 조건과 생성 실패 처리 방식을 설명합니다.

1. 미사용 크레딧

Toolaze 계정에 남아 있는 미사용 크레딧에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 가능 금액은 해당 구매의 미사용 크레딧을 기준으로 계산하며, 환불 불가 세금, 결제 처리 수수료, 차지백 비용, 할인 또는 프로모션 가치를 해당되는 경우 차감합니다.

전달된 생성 결과, 완료된 AI 편집, 완료된 도구 실행, 다운로드 또는 기타 완료된 서비스에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 프로모션 크레딧, 보너스 크레딧, 만료된 크레딧은 법에서 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다.

생성이 실패했고 당사 시스템이 사용 가능한 결과가 제공되지 않았음을 확인하면 차감된 크레딧은 계정으로 반환됩니다. 이는 현금 환불이 아닌 크레딧 반환입니다. 크레딧이 자동으로 반환되지 않으면 생성 시간, 계정 이메일, 오류 메시지를 포함해 지원팀에 문의하세요.

구매한 크레딧은 구매일로부터 12개월 동안 유효합니다. 만료된 크레딧은 법에서 요구하지 않는 한 환불, 양도 또는 복원할 수 없습니다.

구매에 사용한 이메일에서 support@toolaze.com 으로 요청을 보내세요. 주문 ID, 계정 이메일, 구매일, 요청 사유를 포함하세요. 승인된 환불은 Creem 또는 체크아웃에 사용된 결제 처리사를 통해 원래 결제 수단으로 전송됩니다.

사기, 정책 위반, 차지백 남용, 금지 콘텐츠, 비용을 지불하지 않고 서비스를 사용하려는 시도와 관련된 환불 요청은 거부될 수 있습니다. 이 정책은 적용 법률상 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.