返金ポリシー

最終更新: 2026年7月15日

Toolaze ではクレジットを一回限りの購入として販売しています。このポリシーでは、未使用クレジットが返金対象となる場合と、生成失敗時の扱いを説明します。

1. 未使用クレジット

Toolaze アカウントに残っている未使用クレジットについて、返金を申請できます。返金可能額は対象購入分の未使用クレジットを基準に計算し、返金不可の税金、決済手数料、チャージバック費用、割引、プロモーション価値がある場合は差し引きます。

配信済みの生成、完了した AI 編集、完了したツール実行、ダウンロード、その他完了済みサービスに使われたクレジットは返金できません。プロモーションクレジット、ボーナスクレジット、期限切れクレジットも、法律で求められる場合を除き返金できません。

生成が失敗し、利用可能な出力が提供されなかったことを当社システムが確認した場合、消費されたクレジットはアカウントへ返還されます。これは現金返金ではなくクレジット返還です。自動で返還されない場合は、生成時刻、アカウントメール、エラーメッセージを添えてサポートへ連絡してください。

購入したクレジットは購入日から12か月間有効です。期限切れクレジットは、法律で求められる場合を除き、返金、譲渡、復元できません。

購入時に使用したメールアドレスから support@toolaze.com へ申請してください。注文 ID、アカウントメール、購入日、申請理由を含めてください。承認された返金は、Creem またはチェックアウトで使用された決済処理業者を通じて元の支払い方法に送られます。

詐欺、ポリシー違反、チャージバック乱用、禁止コンテンツ、支払いを避けてサービスを利用しようとする行為に関連する返金申請は拒否する場合があります。このポリシーは、適用法で放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。