Politica sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

Toolaze vende crediti come acquisti digitali una tantum. I crediti e i servizi digitali non sono generalmente rimborsabili. Questa politica spiega la restituzione dei crediti dopo una generazione fallita e la valutazione delle richieste eccezionali.

1. Idoneità al rimborso

I crediti e i servizi digitali, inclusi i crediti inutilizzati, non sono generalmente rimborsabili. In casi eccezionali, contatta il supporto con i dati dell’ordine. Ogni richiesta viene valutata in base all’ordine, all’utilizzo dell’account e alla legge applicabile; l’invio di una richiesta non garantisce il rimborso.

2. Crediti usati

I crediti usati non sono rimborsabili dopo essere stati spesi per una generazione consegnata, una modifica IA completata, un’esecuzione di strumento completata, un download o altro servizio completato. Crediti promozionali, bonus e crediti scaduti non sono rimborsabili salvo obbligo di legge.

3. Generazione fallita

Se una generazione fallisce e il nostro sistema conferma che non è stato consegnato alcun output utilizzabile, i crediti addebitati vengono restituiti al tuo account. Questa è una restituzione di crediti, non un rimborso in denaro. Se i crediti non vengono restituiti automaticamente, contatta il supporto con ora della generazione, email dell’account ed eventuale messaggio di errore.

4. Validità dei crediti

I crediti acquistati sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto. I crediti scaduti non possono essere rimborsati, trasferiti o ripristinati salvo obbligo di legge.

5. Come richiedere un rimborso

Invia la richiesta a support@toolaze.com dall’email usata per l’acquisto. Includi ID ordine, email dell’account, data di acquisto e motivo della richiesta. I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originale tramite Stripe.

6. Abusi ed eccezioni

Possiamo negare richieste collegate a frode, violazioni delle policy, abuso di chargeback, contenuti vietati o tentativi di usare il servizio senza pagare. Nulla in questa politica limita i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.